La Factoría de software supone la provisión de soluciones basadas en las TIC producidas con esquemas y métodos industriales, sin entrar en conflicto con las necesidades específicas de cada cliente, ya que aporta respuestas a medida mediante un proceso industrial.
En la década de los noventa se empieza a reflexionar sobre la necesidad de un cambio en las formas y medios de producir software. Los ingenieros quieren evolucionar de una producción artesanal a una producción industrial. Es cuando empiezan a aparecer en el mercado las herramientas y metodologías para desarrollo de software.
| Desde entonces, las empresas de servicios han ido avanzando en sus métodos y sistemas de producción. En esta línea, Ibermática consolida su enfoque y estructura la prestación de los servicios que ofrece hacia un modelo de factoría de soluciones, caracterizado por la externalización de servicios mediante la provisión de soluciones basadas en las TIC, personalizadas y ajustadas a las necesidades del cliente. La producción se realiza con esquemas y métodos industriales, que incorporan sistemas de control y transparencia del proceso para el cliente. Asimismo, el cliente debe disponer de sistemas que le permitan asumir los servicios o traspasarlos a otra empresa en el caso de que así lo decida. En caso contrario, existirán prejuicios y miedos para la externalización de soluciones TIC. | |
| Producción industrial y soluciones personalizadas. La producción industrial ha de sintonizar con la personalización de las soluciones. Factoría de soluciones incorpora el valor añadido de los sistemas industriales, manteniendo las ventajas que suponen las soluciones a la medida de las necesidades del cliente. Ibermática considera la Factoría de soluciones como una tendencia con un sólido futuro. Este convencimiento es el fruto de una profunda reflexión y análisis, tanto de las líneas de evolución del entorno próximo clientes / proyectos, como del contexto globalizado al que estamos sometidos. La firma de un contrato con una Factoría de soluciones no implica de forma directa la externalización, aunque después de la última burbuja financiera se ha reforzado la idea que sugiere que cada empresa se focalice en su núcleo de negocio, buscando una racionalización de esfuerzos para alcanzar niveles de rentabilidad y competitividad imprescindibles en el escenario empresarial actual. La Factoría de servicios de Ibermática permite a sus clientes centrarse en su negocio, mantener permanentemente actualizado su estatus tecnológico, garantizar sus niveles de servicio, rodearse, en el terreno funcional, de auténticos expertos en su sector y, finalmente, liberar recursos y ajuste de costes. Por su parte, Ibermática consigue un mayor conocimiento del cliente, del sector y del mercado, facilitando con ello la excelencia en su atención. Además, potencia altas tasas de industrialización en su proceso productivo, con todo lo positivo que esto conlleva (estandarización, calidad de servicio, especialización, economías de escala, etc.). A todo ello hay que añadir una mayor personalización de la atención al cliente. Esto puede parecer contradictorio, pero no es así ya que la industrialización estandariza lo genérico, pero al disponer de mayor masa crítica de negocio desarrollando una misma función se alcanzan elevadas tasas de especialización personalizada. | |
| Ibermática ha desarrollado su Factoría de soluciones como la agregación de distintos centros de producción y/o servicios de distintas naturalezas, todo ello en el ámbito de las TIC. La Factoría cuenta con una oficina técnica que gestiona la integración de todos esos centros de producción y servicios de forma que atiende peticiones y entrega soluciones, con total garantía de calidad y atendiendo a los niveles de servicio establecidos entre las partes. Los centros de producción se definen como estructuras organizadas por áreas de competencia, donde la fabricación de sistemas, aplicaciones o productos se realiza de forma estandarizada y normalizada (proceso industrial). Ibermática ha creado centros de producción para desarrollar en .NET y J2EE, dada la gran demanda de desarrollo en estas tecnologías. En estos entornos es necesario normalizar los procesos de construcción, establecer procedimientos, técnicas y herramientas que garanticen altas cotas de estandarización y optimizar la gestión del conocimiento de los profesionales de la Compañía. | |
| Las ventajas para los clientes Entre los beneficios que aporta a un cliente el desarrollo a través de una factoría se encuentran una mayor garantía respecto al resultado final y una reducción del plazo y coste. La fabricación a través de componentes ya probados permite una alta reutilización, que redunda directamente en el plazo y en el coste de los sistemas, aplicaciones o productos a obtener. Además, el cliente dispone de una visión total del proceso, ya que existen sistemas e indicadores que le garantizan el seguimiento de la provisión del servicio con una sensación de control y en un ambiente de transparencia, desde la gene-ración del pedido hasta la entrega del servicio. La factoría no implica necesariamente la externalización de los servicios del cliente ya que la relación con el proveedor puede limitarse a un contrato de servicio, que alcanza un desarrollo específico. No obstante, parece que la tendencia natural en las organizaciones es externalizar los servicios de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, si el cliente quiere hacerse cargo del mantenimiento de la solución construida o traspasarlo a un tercero no tiene ningún inconveniente para disponer de los componentes utilizados para la construcción de la solución. Al margen de una documentación muy completa del proyecto, totalmente estandarizada y normalizada, el cliente recibe también un software construido bajo los mismos esquemas, con lo que el mantenimiento evolutivo de dicho software es mucho más sencillo, tanto para él como para cualquier otra tercera empresa. La Factoría de soluciones de Ibermática no supone una apuesta por el desarrollo a medida en detrimento de la implantación de productos ERP, ya que la factoría aglutina estructuras organizadas por áreas de competencia, y la implantación de productos ERP es otra de nuestras áreas de competencia. En cada caso, se llevará a cabo el desarrollo con la tecnología que el cliente requiera, o se integrarán aquéllas que sean necesarias. IBERMATICA, MARZO 2009 | |
