En todas relaciones entre personas, entre empresas o entre personas y empresas es necesario definir las pautas de trabajo y las relaciones, creemos que la claridad hace al entusiasmo y la dinamica creativa de los grupos de trabajo virtual.
Reglamento interno para proveedores de Servicios de Análisis, Diseño y Desarrollo de Software, Diseño Grafico y Diseño Web.
Siendo en este caso los anteriormente citados, “El Proveedor”, y la empresa contratante, “La Empresa”
Vinculo:
El Proveedor solo realizara tareas de proyecto, pura y exclusivamente en calidad de Proveedor de servicios a la Empresa, toda información de los clientes de la misma, quedan bajo el efecto del acuerdo de confidencialidad entrego, con este reglamente.
Actividades:
El Proveedor deberá cumplir no solo con las actividades operativas del proyecto(programar, diseñar, etc.), si no también con las actividades secundarias al mismo, a saber:
a. Confección y envío Reportes solicitados
b. Actualización de tareas asignadas en herramientas colaborativas y proyectos.
c. Toda otra tarea asignada durante la gestión del proyecto.
Penalizaciones:
Las mismas serán impartidas por motivos de incumplimientos en dos aspectos primordiales del proyecto, a saber:
d. Calidad del trabajo entregado, la cual deberá ser modificada, hasta lograr el resultado esperado por especificación formal.
e. Tiempos, léase, retrasos en los hitos de control y entregables estipulados.
Las mismas se cuantificaran, en un valor hora estipulado al inicio del proyecto y se devengara el pago total del mismo.
Comunicaciones:
La comunicación se establecerá en todo momento, por medio de los canales autorizados:
f. Email Corporativo, provisto por la Empresa, tanto el usuario como contraseña.
g. Msn, Gtalk,
h. Teléfono (Celulares, Fijos, Skype)
Remarcando que El contenido de los correos electrónicos e historiales de Mensajeros Instantáneos se acepta como prueba verídica ante cualquier inconveniente que pueda surgir.
Reportes:
De este modo, no solo los canales vivos u online será tomados en cuenta a la hora de las comunicaciones, si no también los reportes pautados para dar a conocer los avances de las actividades al momento.
Los mismos se estipulan:
2 Reportes Semanales (por ejemplo: miércoles y viernes de la semana).
En el formato preestablecido y enviado a las partes interesadas del proyecto. La no entrega del mismo es causal de Penalizaciones.
Cambios y alteraciones:
El Proveedor podrá proponer en calidad de profesional idóneo, cambios o modificaciones que pueden alterar las especificaciones originales. De este modo las mismas podrán ser evaluadas por el Líder Técnico o Manager del Proyecto, quien tendrá la palabra final de la realización o no de dicha petición de cambio. Las peticiones serán generadas a través del documento de gestión de cambios en el formato preestablecido y enviado a las partes interesadas del proyecto. La no entrega del mismo es causal de Penalizaciones.
El Cliente:
El Proveedor en caso de tener contacto con el cliente, deberá:
i. Mantener la Integridad Corporativa, utilizando las cuentas de email de la Empresa.
j. Las notificaciones o información por emails deberán ser enviadas con Copia Oculta al Líder Técnico o Manager del Proyecto.
De este modo queda terminantemente prohibido renegociar fechas de entregas, costos, alcances, y todo aquello que altere el curso del proyecto, directamente con el cliente. Todo esto debe ser reportado al Líder Técnico o Manager del Proyecto para su evaluación y posterior negociación por parte del mismo.
Entregables:
Al termino del proyecto o ante el cese de la relación, el proveedor deberá entregar toda la documentación, código y ejecutables, si los hubiere, a la Empresa. Se entiende por estos:
Documentación generada: esto incluye
o Documentos de Especificaciones.
o Diagramas UML.
o Diagramas de Base de Datos (DER)
Código fuente.
Archivos ejecutables.
Manuales de Usuario
Librerías (dlls) generadas.
Imágenes:
esto Incluye
o Formatos Fuentes tipo AI, PSD, o
o Formatos Raster, Gif, JPG
Hardware
